Vie privée

Merci d'avoir choisi de rejoindre la communauté de Keeptheprocess.com., exerçant ses activités sous le nom de Keeptheprocess.com. ("KeepTheProcess", "KTP", "Companie", "nous", "nos", "notre"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent avis de confidentialité ou nos pratiques en matière d'informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@keeptheprocess.com.

Lorsque vous visitez notre site Web www.keeptheprocess.com. (le "Site Web"), et plus généralement, utilisez l'un de nos services (les "Services", qui incluent le Site Web), nous apprécions que vous nous fassiez confiance avec vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cet avis de confidentialité, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez en relation avec celles-ci. Nous espérons que vous prendrez le temps de le lire attentivement, car c'est important. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains termes de cet avis de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos Services.

Cet avis de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par le biais de nos Services (qui, comme décrit ci-dessus, incluent notre Site Web), ainsi qu'à tous les services connexes, ventes, marketing ou événements.

Veuillez lire cet avis de confidentialité attentivement car il vous aidera à comprendre ce que nous faisons avec les informations que nous collectons.

A. Quelles informations collectons-nous?

Informations personnelles que vous nous divulguez

En bref : Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le Site Web, manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur le Site Web ou lorsque vous nous contactez autrement.

Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et le Site Web, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

• Informations personnelles fournies par vous. Nous pouvons collecter des noms; numéros de téléphone; adresses e-mail; adresses postales; titres de poste; préférences de contact; données collectées à partir des sondages; noms d'utilisateur; mots de passe; données de contact ou d'authentification; informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits (par exemple, nom de l'entreprise, e-mail de l'entreprise, adresse de l'entreprise, fax de l'entreprise, site Web de l'entreprise, etc.); informations dans les commentaires de blog; informations financières (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de débit ou de crédit, historique de facturation, adresse de facturation, type de carte, banque émettrice, date d'expiration, origine de la carte par pays); photo de profil; et d'autres informations similaires.

• Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires pour traiter votre paiement si vous effectuez des achats, telles que votre numéro d'instrument de paiement (comme un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont stockées par Stripe. Vous pouvez trouver leur avis de confidentialité ici Stripe Privacy.

• Données de connexion aux réseaux sociaux. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire chez nous en utilisant les détails de votre compte de réseau social existant, comme votre compte Facebook, Twitter ou autre. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous collecterons les informations décrites dans la section intitulée « Comment gérons-nous vos connexions sociales ? » ci-dessous.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations - telles que votre adresse de protocole Internet (IP) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil - sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site Web.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site Web. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur comment et quand vous utilisez notre site Web et d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre site Web et à des fins d'analyse et de rapport internes.

Comme beaucoup d'entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Les informations que nous collectons automatiquement incluent :

• Données de journal et d'utilisation. Les données de journal et d'utilisation sont des informations de service, de diagnostic, d'utilisation et de performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web ou l'utilisez et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur l'appareil, le type et les paramètres du navigateur, et des informations sur votre activité sur le site Web (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), des informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité système, les rapports d'erreurs (parfois appelés « vidages sur incident ») et les paramètres matériels).

• Données sur l'appareil. Nous collectons des données sur l'appareil telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autres appareils que vous utilisez pour accéder au site Web. Selon l'appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, la localisation, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur de services Internet et/ou opérateur mobile, le système d'exploitation et les informations de configuration du système.

• Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre localisation actuelle (basée sur votre adresse IP). Vous pouvez refuser de nous permettre de collecter ces informations soit en refusant l'accès aux informations soit en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil. Notez cependant que si vous choisissez de vous désinscrire, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certains aspects des Services.

Informations collectées à partir d'autres sources

En bref : Nous pouvons collecter des données limitées à partir de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources externes.

Afin d'améliorer notre capacité à fournir un marketing pertinent, des offres et des services pour vous et mettre à jour nos dossiers, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing, des programmes d'affiliation, des fournisseurs de données, des plateformes de réseaux sociaux, ainsi que d'autres tiers. Ces informations incluent des adresses postales, des titres de poste, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des données d'intention (ou des données de comportement utilisateur), des adresses IP, des profils de réseaux sociaux, des URL de réseaux sociaux et des profils personnalisés, à des fins de publicité ciblée et de promotion d'événements. Si vous interagissez avec nous sur une plateforme de réseau social en utilisant votre compte de réseau social (par exemple, Facebook ou Twitter), nous recevons des informations personnelles vous concernant telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre sexe. Toutes les informations personnelles que nous collectons à partir de votre compte de réseau social dépendent des paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social.

B. Comment utilisons-nous vos informations ?

En bref : Nous traitons vos informations à des fins basées sur des intérêts commerciaux légitimes, l'exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles collectées via notre site Web pour diverses finalités commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous fondant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour nous conformer à nos obligations légales. Nous indiquons les bases de traitement spécifiques sur lesquelles nous nous appuyons à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous.

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :

• Pour faciliter la création de compte et le processus de connexion. Si vous choisissez de lier votre compte chez nous à un compte tiers (comme votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez autorisé à collecter auprès de ces tiers pour faciliter la création de compte et le processus de connexion afin d'exécuter le contrat.

• Pour gérer les comptes utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations dans le but de gérer notre compte et de le maintenir en état de fonctionnement.

• Pour demander des retours. Nous pouvons utiliser vos informations pour demander des retours et pour vous contacter à propos de votre utilisation de nos Services.

• Pour publier des témoignages. Nous publions des témoignages sur notre site Web qui peuvent contenir des informations personnelles. Avant de publier un témoignage, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser votre nom et le contenu du témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à support@keeptheprocess.com et assurez-vous d'inclure votre nom, l'emplacement du témoignage et vos coordonnées.

• Pour protéger nos Services. Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de nos efforts pour garder nos Services sûrs et sécurisés (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude).

• Pour faire respecter nos conditions générales, nos politiques pour des raisons commerciales, pour respecter les exigences légales et réglementaires ou dans le cadre de notre contrat.

• Pour répondre aux demandes légales et prévenir les dommages. Si nous recevons une assignation ou une autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons pour déterminer comment répondre.

• Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, mises à niveau ou remboursements effectués via le site Web ou autrement via nos Services.

• Pour fournir et faciliter la livraison des services à l'utilisateur. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir le service demandé.

• Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un support aux utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez avoir avec l'utilisation de nos Services.

• Pour administrer des tirages au sort et des concours. Nous pouvons utiliser vos informations pour administrer des tirages au sort et des concours lorsque vous choisissez de participer à nos concours.

• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous et/ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing si cela est conforme à vos préférences marketing. Par exemple, en exprimant un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos Services, en vous abonnant au marketing ou en nous contactant autrement, nous collecterons des informations personnelles de votre part. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment (voir la section « Quels sont vos droits en matière de confidentialité ? » ci-dessous).

• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur les produits, services, et nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les changements apportés à nos termes, conditions et politiques.

• Pour vous livrer de la publicité ciblée. Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher du contenu et de la publicité personnalisés (et travailler avec des tiers qui le font) adaptés à vos intérêts et/ou localisation et pour mesurer leur efficacité.

• Pour d'autres fins commerciales. Nous pouvons utiliser vos informations pour d'autres fins commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, et l'évaluation et l'amélioration de notre site Web, de nos Services, de nos produits, de notre marketing et de votre expérience. Nous pouvons utiliser et stocker ces informations sous forme agrégée et anonymisée afin qu'elles ne soient pas associées à des utilisateurs finaux individuels et ne contiennent pas d'informations personnelles. Nous n'utiliserons pas d'informations personnelles identifiables sans votre consentement.

C. Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un ?

En bref : Nous partageons vos informations uniquement avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour protéger vos droits ou pour remplir des obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager les données que nous détenons sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis.

• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsqu'il est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes.

• Exécution d'un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour respecter les termes de notre contrat.

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour nous conformer à la loi applicable, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à des procédures légales, comme en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).

• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans des litiges dans lesquels nous sommes impliqués.

Plus précisément, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Transferts commerciaux. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.

• Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et nécessitent l'accès à ces informations pour effectuer ce travail. Les exemples incluent : le traitement des paiements, l'analyse des données, la livraison des e-mails, les services d'hébergement, le service client et les efforts de marketing. Nous pouvons permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser la technologie de suivi sur le site Web, ce qui leur permettra de collecter des données en notre nom sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, pages ou fonctionnalités et mieux comprendre l'activité en ligne. Sauf mention contraire dans cet avis, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous avons des contrats en place avec nos sous-traitants de données, qui sont conçus pour aider à protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles sauf si nous les avons instruits de le faire. Ils ne partageront également pas vos informations personnelles avec une organisation autre que nous. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la période que nous leur indiquons.

• Affiliés. Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cet avis de confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère ainsi que toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.

• Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.

D. Avec qui vos informations seront-elles partagées ?

En bref : Nous partageons vos informations uniquement avec les catégories de tiers suivantes.

Nous ne partageons et ne divulguons vos informations qu'avec les catégories de tiers suivantes. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section ci-dessous intitulée "Comment pouvez-vous nous contacter à propos de cet avis ?".

Voici les fournisseurs qui traitent des renseignements personnels pour notre compte. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les partageons ni avec des réseaux publicitaires, ni avec des programmes d'affiliation, ni avec des réseaux sociaux.

E. Utilisons-nous des cookies et autres technologies de suivi ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour accéder à des informations ou les stocker.

Les technologies de suivi utilisées incluent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou Cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service. Sauf si vous avez ajusté les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre Service peut utiliser des cookies.

Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelés gifs clairs, tags pixels et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de site Web liées (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque vous êtes hors ligne, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :

Cookies nécessaires / essentiels Type : Cookies de session Administrés par : Nous Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir des services disponibles sur le site Web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.

Cookies de politique / d'acceptation des cookies Type : Cookies persistants Administrés par : Nous Objectif : Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.

Cookies de fonctionnalité Type : Cookies persistants Administrés par : Nous Objectif : Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, comme mémoriser vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter d'avoir à réentrer vos préférences à chaque fois que vous utilisez le site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez visiter la section Cookies de notre politique de confidentialité.

F. Comment gérons-nous vos connexions sociales ?

En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos services en utilisant un compte de réseau social, nous pouvons avoir accès à certaines informations vous concernant.

Notre site Web vous offre la possibilité de vous inscrire et de vous connecter en utilisant les détails de votre compte de réseau social tiers (comme votre connexion Google). Si vous choisissez de le faire, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de la part de votre fournisseur de réseau social. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier en fonction du fournisseur de réseau social concerné, mais incluront souvent votre nom, votre adresse e-mail, votre liste d'amis, votre photo de profil ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur ces plateformes de réseaux sociaux.

Nous utiliserons les informations que nous recevons uniquement aux fins décrites dans cet avis de confidentialité ou qui vous sont autrement clairement indiquées sur le site Web concerné. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des autres utilisations de vos informations personnelles par votre fournisseur de réseau social tiers. Nous vous recommandons de consulter leur avis de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles, et comment vous pouvez définir vos préférences de confidentialité sur leurs sites et applications.

G. Vos informations sont-elles transférées à l'international ?

En bref : Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre.

Nous sommes établis au Québec, Canada. Nos serveurs et les fournisseurs énumérés ci-dessus se trouvent principalement aux États-Unis, la surveillance des performances étant située au Canada. Afin de vous fournir nos services, veuillez noter que vos renseignements peuvent être transférés, conservés et traités par les tiers avec lesquels nous les partageons (voir « AVEC QUI VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES ? » ci-dessus), au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays.

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (RU), ces pays peuvent ne pas nécessairement avoir des lois sur la protection des données ou d'autres lois similaires aussi complètes que celles de votre pays. Cela dit, nous utilisons des garanties appropriées lorsque nous transférons vos informations en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni pour garantir que vos informations personnelles restent protégées et pour respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Les bases, mécanismes et mesures sur lesquels nous nous appuyons incluent :

• Clauses contractuelles types : Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos informations personnelles, notamment en utilisant des clauses contractuelles types pour les transferts d'informations personnelles entre nous et nos sociétés du groupe et entre nous et nos fournisseurs tiers. Ces clauses obligent tous les destinataires à protéger toutes les informations personnelles qu'ils traitent en provenance de l'EEE ou du Royaume-Uni conformément aux lois et règlements européens sur la protection des données. Nos clauses contractuelles types peuvent être fournies sur demande. Nous avons mis en place des garanties similaires appropriées avec nos prestataires de services tiers.

• Mesures complémentaires. Si nécessaire, en plus des clauses contractuelles types, nous pouvons adopter des mesures techniques, contractuelles et organisationnelles complémentaires pour mieux garantir que le niveau de protection garanti par le RGPD n'est pas compromis par le transfert.

H. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, sauf si la loi exige autrement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (telles que des exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales). Aucun objectif de cet avis ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus de trois (3) mois après la résiliation du compte de l'utilisateur.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

I. Comment gardons-nous vos informations en sécurité ?

En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles par un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée, nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que les pirates, cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de déjouer notre sécurité, et de collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière incorrecte. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis notre site Web se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder au site Web que dans un environnement sécurisé.

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

J. Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de publicités.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de publicités. En utilisant le site Web, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou tuteur d'un tel mineur et consentez à l'utilisation du site Web par ce mineur à charge. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous prenez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à support@keeptheprocess.com.

K. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

En bref : Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni (RU), vous avez des droits qui vous permettent d'accéder à vos informations personnelles et de les contrôler davantage. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l'EEE et le Royaume-Uni), vous avez certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou l'effacement ; (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles ; et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous prendrons en compte et agirons sur toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter cependant que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait, ni n'affectera le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base d'autres motifs de traitement légaux que le consentement.

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous pensez que nous traitons vos informations personnelles de manière illégale, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées Autorités nationales de protection des données.

Si vous vous trouvez en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles Commissaire fédéral à la protection des données et à la transparence.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@keeptheprocess.com.

Informations sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :

• Nous contacter en utilisant les informations de contact fournies.
• Vous connecter à vos paramètres de compte et mettre à jour votre compte utilisateur.
• Sur votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et les informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, assister à des enquêtes, faire appliquer nos Conditions d'utilisation et/ou respecter les exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et refuser les cookies. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou certains services de notre site Web.

Désabonnement du marketing par e-mail : Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Vous serez alors supprimé de la liste de diffusion marketing - cependant, nous pouvons encore communiquer avec vous, par exemple, pour vous envoyer des e-mails liés aux services nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre aux demandes de service ou à d'autres fins non commerciales. Pour vous désabonner autrement, vous pouvez :

• Nous contacter en utilisant les informations de contact fournies.
• Accéder aux paramètres de votre compte et mettre à jour vos préférences.
• Utiliser le lien de désabonnement au bas de tout e-mail marketing, newsletter ou autre communication non essentielle.

L. Contrôles pour les fonctionnalités Do-Not-Track

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track (« DNT ») que vous pouvez activer pour indiquer votre préférence en matière de confidentialité et ne pas faire surveiller et collecter les données relatives à vos activités de navigation en ligne. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. En conséquence, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée que nous devons suivre à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cet avis de confidentialité.

M. Les résidents de Californie ont-ils des droits spécifiques ?

En bref : Oui, si vous êtes résident de Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l'accès à vos informations personnelles.

La section 1798.83 du Code civil de Californie, également connue sous le nom de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs qui sont des résidents de Californie de demander et d'obtenir de notre part, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l'année civile précédant immédiatement. Si vous êtes un résident de Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, que vous résidez en Californie et que vous avez un compte enregistré sur le site Web, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez publiquement sur le site Web. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous et inclure l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi qu'une déclaration indiquant que vous résidez en Californie. Nous veillerons à ce que les données ne soient pas affichées publiquement sur le site Web, mais veuillez noter que les données peuvent ne pas être complètement ou intégralement supprimées de tous nos systèmes (par exemple, les sauvegardes, etc.).

Avis de confidentialité CCPA

Le Code de réglementation de Californie définit un « résident » comme :

(1) toute personne qui se trouve dans l'État de Californie à des fins autres que temporaires ou transitoires et (2) toute personne domiciliée dans l'État de Californie qui se trouve hors de l'État de Californie à des fins temporaires ou transitoires.

Toutes les autres personnes sont définies comme des « non-résidents ».

Si cette définition de « résident » s'applique à vous, nous devons adhérer à certains droits et obligations concernant vos informations personnelles.

Quelles catégories d'informations personnelles collectons-nous ?

Nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes au cours des douze (12) derniers mois :

Identifiants de l'utilisateur : détails, tels que nom réel, alias, adresse postale, numéro de contact téléphonique ou mobile, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse e-mail, nom de compte et date de naissance.

Transactions de l'utilisateur : informations, historique d'achat, détails financiers et informations de paiement.

Nous pouvons également collecter d'autres informations personnelles en dehors de ces catégories dans des cas où vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier dans le cadre de :

• Recevoir de l'aide par le biais de nos canaux de support client

Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits de confidentialité d'un consommateur

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits de confidentialité.

Droit de limiter l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles

Nous ne traitons pas les informations personnelles sensibles des consommateurs.

Processus de vérification

Dès réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité pour déterminer que vous êtes bien la personne avec laquelle nous avons les informations dans notre système. Ces efforts de vérification nous obligent à vous demander de fournir des informations afin que nous puissions les comparer avec les informations que vous nous avez précédemment fournies. Par exemple, en fonction du type de demande que vous soumettez, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations afin que nous puissions comparer les informations que vous fournissez avec les informations que nous avons déjà en dossier, ou nous pouvons vous contacter par un moyen de communication (par exemple, téléphone ou e-mail) que vous nous avez déjà fourni. Nous pouvons également utiliser d'autres méthodes de vérification en fonction des circonstances.

Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans votre demande que pour vérifier votre identité ou votre autorité à faire la demande. Dans la mesure du possible, nous éviterons de vous demander des informations supplémentaires à des fins de vérification. Cependant, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à partir des informations déjà conservées par nous, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires à des fins de vérification de votre identité et pour des raisons de sécurité ou de prévention de la fraude. Nous supprimerons ces informations supplémentaires dès que nous aurons terminé de vous vérifier.

Autres droits de confidentialité

• vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles
• vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou ne sont plus pertinentes, ou demander à restreindre le traitement des données
• vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en vertu du CCPA en votre nom. Nous pouvons refuser une demande d'un agent autorisé qui ne soumet pas de preuve qu'il a été valablement autorisé à agir en votre nom conformément au CCPA.
• vous pouvez demander à vous désinscrire de la vente future de vos informations personnelles à des tiers. Dès réception d'une demande de désinscription, nous agirons sur la demande dès que possible, mais au plus tard 15 jours à compter de la date de soumission de la demande.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à support@keeptheprocess.com, ou en vous référant aux coordonnées en bas de ce document. Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, nous aimerions en entendre parler.

N. Liens vers d'autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

O. Mettons-nous à jour cet avis ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester conforme aux lois pertinentes.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date "Révisée" mise à jour et la version mise à jour sera effective dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en publiant une notification de ces modifications de manière bien visible, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cet avis de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

P. Comment pouvez-vous nous contacter à propos de cet avis ?

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cet avis, vous pouvez nous contacter par email à support@keeptheprocess.com.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Sami MADINI, joignable à la même adresse. Vous pouvez également nous écrire par la poste :

KeepTheProcess
6945 Av. Christophe-Colomb
Montréal (Québec) H2S 2H3
Canada

Q. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons de vous ?

En fonction des lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet, de modifier ces informations ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez le faire en nous contactant en utilisant les informations indiquées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les 14 jours ouvrables.